「輝いているビジネスパーソン」

• 変化をつかんで仮説を立て、それを踏まえたアイデアを実行できる人。
• トップダウン型の指揮系統だけでは時間がかかりすぎ、市場ニーズの変化に追いつくことができない。現場が変化を見据えて、迅速に上層部に提案するボトムアップ型の意思決定も望まれる。
• 顧客ニーズの変化を見つけるための切り口となるのは、「生活者の視点」。とりわけ成熟した商品においては、実際の生活の不便さを発見する能力が必要だ。
• 「大事にすべき優先順位は、顧客、会社、自分」と理解することも重要。